Мы так понимаем, Вы посещали сауну 17 января. В таком случае Вы забыли написать, что сами при этом были в неадекватном состоянии (пьяные), сломали планку двери, повредили аэрохоккей, облевали туалет, в парилке разлили пиво, в бассейне плавала еда, а после окончания своего сеанса - долго не могли покинуть помещение сауны. После этого Вы хотите, чтобы персонал Вам улыбался?!
Уважительно относитесь к чужому имуществу и к Вам будет хорошее отношение.
Уважайте труд администраторов.